ワインについて

ワインは暑さが苦手です。すぐにワインセラーで保管してください。
お受け取りいただいたワインはすぐに、ワインセラー（10～18℃）に移し、保管をお願いいたします。
18℃を超える環境、特に低温から高温へ大幅に温度が変化した場合には、数分という短時間でもワインの品質に影響を及ぼす可能性がございますので、十分ご注意ください。

熟成ワインは生き物です。
熟成が進むにつれ、色、香り、味わいが変化し、液面が低下する場合があります。
澱が溜まっている場合は、澱を沈めるため、1週間程度立たせた状態で安置し、開栓してください。
コルクに付着しているカビは、温度・湿度などの条件が整った環境で保管された証です。
カビを拭き取り、コルクをゆっくりと抜いてお召し上がりください。

発泡性ワインの開栓時の注意
開栓時、瓶を安全な方向に向けて、コルクをゆっくりと抜いてください。ガス圧により、栓が飛び出す恐れがありますので、開栓時は十分ご注意ください。

お支払方法について

当サイトでのお支払い方法は、「クレジットカード」をご利用いただけます。
VISA、MASTER、JCB、アメリカン・エキスプレス、ダイナースがご利用いただけます。
※お支払い回数は、一括払のみとなります。
※カード決済日はご注文日となり、引き落とし名義はCHICABA ワインストアとなります。
※お引き落としは、各クレジットカードの会員規約に準じます。詳しくはカード発行会社に直接お問い合わせください。
※海外発行のクレジットカードは、ご利用ができない場合があります。

送料について

梱包形式にかかわらず、下記の送料を頂戴しています。
本州 990円(税込)
北海道・四国・九州・沖縄1,390円(税込)

クール便に関して
夏季5月1日～9月末日迄のご配送は、クール便(3℃前後の冷蔵配達)でのお届けとなります。
クール便は1注文あたり、クール便代330円（税込）を申し受けます。
※クール便でお届けした商品は、外気との温度差がございますので、お取り扱いにはご注意ください。

※日本国外への発送は承っておりません。海外からのご注文については、日本国内へのお届けのみお承りいたします。

発送について

お届け日数について
配送地域・ご注文の時間帯により異なりますが、ご注文後から約2営業日～5営業日程度でのお届けとなります。
※お届け日のご希望は、ご注文日より6日後迄ご指定いただけます。
万が一、お届け予定日から6日以上経過しても商品がお手元に到着しない場合には大変お手数ですが、『お問い合わせフォーム』よりご連絡をお願いいたします。

お届け日時指定について
ご注文の際にお届け日時指定が可能です。
ただし、ご指定いただける期間や時間帯は、配送地域やご注文いただいたお時間によって異なりますので「お届け日・お届け時間」の欄でご確認ください。
※指定日・指定時間はあくまで目安となっております。
※配達日時のご希望をいただいておりましても、当日の道路交通事情・悪天候等により遅延が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。
基本的にご指定いただける日時は下記の通りです。
日付指定
ご注文日より6日後までご指定ください。最短でのお届けをご希望の場合は、「配送日を指定しない」をお選びください。
時間指定
1. 午前中
2. 14:00～16:00
3. 16:00～18:00
4. 18:00～20:00
5. 19:00～21:00

配送方法について
当サイトにてご注文いただきました商品の配送は、すべて「ヤマト運輸株式会社」の「宅急便」にて発送されます。
ヤマト運輸配送伝票番号は、発送完了のメールにてご案内しております。
配送状況は、伝票番号をご確認の上、『クロネコヤマトのお荷物お問い合わせシステム』よりご確認ください。
※海外への発送、営業所留め、宅配ボックスへの配達依頼での発送は行っておりません。あらかじめご了承ください。
商品発送後の配送指定変更や配送先ご住所などの変更、また指定時間を過ぎても商品が届かないなどのお問い合わせにつきましては、お手数をお掛けいたしますが、伝票番号をご確認の上、下記問い合わせ先に直接ご連絡をお願いいたします。

ご不在の場合は配送会社より不在通知が届きます。
当社発送日から７日間以内にお客様の配送希望日をご連絡の上、商品をお受取りください。

梱包について
配送時はワイン用ダンボールにてお届けいたします。
2本まで・・・2本用ダンボール
6本まで・・・6本用ダンボール
通常便：1梱包最大6本
※ただし750ml以外の容量のワインを含む場合には適当な梱包形式にてお届けいたします。
※配送料は1注文あたり一律の金額を頂戴します

ご贈答用ワイン箱・のし・ギフトラッピングについて
ご贈答用ワイン箱やのし、ギフトラッピングのご用意はございません。

ご注文内容のキャンセルについて

商品発送前でしたらご注文のキャンセルが可能です。
商品発送後のキャンセル対応は承っておりませんのでご容赦ください。
商品のキャンセルをご希望されるお客様は、『お問い合わせフォーム』よりご連絡下さい。

返品・交換について

[ 抜栓前 ]
・ 届いた商品がご注文したものと違う場合や破損・汚損など不良品の場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
・ 商品の性質上、上記以外の理由におけるキャンセル・交換・返金・返品はご相談いたしかねます。
・ 商品をご返送いただき、代替品と交換させていただきます。商品をご返送いただく際は必ずお問い合わせフォームよりご連絡ください。
代替品がご用意できない場合はご返金とさせていただきますのでご了承ください。
・ 返送料は弊社で負担致します。
・ 商品到着後7日以上経過した場合は、キャンセル・交換・返金・返品に応じかねます。商品到着後はお早めに品物をご確認いただだきますようお願い致します。
[ 抜栓後 ]
・ 商品の性格上、返品・返金・交換はご容赦ください。

ポイントについて

ERINA div.ポイントはご利用いただけません。また、ご購入時にポイントの付与はございません。